Ticket erstellen
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Ticket erstellen
Auf der Seite „Ticket erstellen“ können Sie ein neues Support-Ticket anlegen. Das Formular führt Sie Schritt für Schritt durch den Erstellungsprozess und passt sich abhängig von der gewählten Kategorie und ggf. Vorlage an.
Schritte zur Ticketerstellung
Kategorie auswählen: Wählen Sie zunächst die passende Kategorie für Ihr Anliegen (z. B. Technischer Support, Abrechnung, Vertragsfragen). Diese Auswahl bestimmt, welche Informationen im weiteren Verlauf abgefragt werden.
Vorlage auswählen (optional): Falls für die gewählte Kategorie Vorlagen verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit eine passende Vorlage auszuwählen.
Produkt oder Dienstleistung auswählen (optional): Sie können das Ticket einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung zuordnen.
Details eingeben: Abhängig von der gewählten Kategorie und Vorlage werden spezifische Informationen abgefragt. Geben Sie hier bitte alle relevanten Details zu Ihrem Anliegen ein, damit unser Support-Team Ihr Ticket effizient bearbeiten kann.
Ticket wiederherstellen
Sollten Sie das Formular zur Ticketerstellung bereits teilweise ausgefüllt haben und die Seite verlassen haben, können Sie Ihre Eingaben wiederherstellen.
Dafür nutzen Sie den Button „Ticket wiederherstellen“, der sich oben rechts auf der Seite befindet.
