Login nicht möglich
weniger als eine Minute
Sie haben Ihre Zugangsdaten per E-Mail erhalten und möchten sich in Horizon anmelden, das funktioniert aber nicht. Die Anmeldung wird trotz Kopieren und Einfügen Ihrer Anmeldedaten in das Anmeldeformular abgelehnt.
Die E-Mail enthält einen Link zu unserem Passwort-Exchange, mit dem wir Ihnen Ihr ursprüngliches Passwort sicher übermitteln können. Ein ähnliches Formular haben Sie vielleicht schon einmal gesehen:
Wenn Sie Ihr neues Passwort durch Klick auf den markierten Button (siehe Abbildung) auf dieser Seite in die Zwischenablage übertragen und dann in die Anmeldemaske von Horizon eingefügt haben, kann es sein, dass an Ihr Passwort unbemerkt ein Leerzeichen angehängt wurde.
Versuchen Sie bitte, das Passwort mit der Maus zu markieren und dann zu kopieren und in das Passwortfeld von Horizons Anmeldemaske einzufügen. Wenn Ihre übrigen Anmeldedaten korrekt sind, sollten Sie sich jetzt anmelden können.
Wir wollen den Passwortaustausch zukünftig durch ein neues Tool ersetzen, damit diese Schwierigkeit nicht mehr auftritt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass der obige Workaround auch bei Ihnen funktioniert.